Preguntas frecuentes de soporte informático en A Coruña

Lo ideal es un diagnóstico rápido para detectar el cuello de botella: almacenamiento, memoria, programas al inicio, malware o temperatura. En IG1 revisamos el equipo, optimizamos el sistema y, si hace falta, proponemos mejoras (SSD, RAM) para alargar la vida del ordenador. Te explicamos todo de forma clara y solo aplicamos cambios que tengan impacto real.

Porque ahorras tiempo, evitas errores caros y reduces riesgos de pérdida de datos. Con IG1 tienes diagnóstico, solución y prevención: configuraciones correctas, copias de seguridad, limpieza y optimización, y recomendaciones prácticas para que el problema no se repita. Para empresas, además, el soporte profesional minimiza paradas y mejora la continuidad del negocio.

Sí. Combinamos asistencia remota (rápida y eficiente) con visitas a domicilio o empresa cuando es necesario. La asistencia remota suele resolver incidencias de software, configuración, correo, impresoras en red, optimización y seguridad sin esperas. Si el problema requiere intervención física, nos desplazamos por A Coruña y alrededores.

Incluye puesta a punto del equipo, limpieza de software, optimización de inicio, revisión de almacenamiento, actualización segura, configuración de copias de seguridad y recomendaciones para evitar reinfecciones o lentitud. También resolvemos problemas frecuentes: PC lento, errores de Windows, Wi-Fi inestable, impresoras que no imprimen y configuraciones de correo.

Incluye soporte a usuarios, mantenimiento preventivo, monitorización básica, gestión de actualizaciones, seguridad (antimalware, buenas prácticas, permisos), copias de seguridad, red y Wi-Fi, y documentación. Nos enfocamos en reducir paradas, mejorar la estabilidad y garantizar continuidad. Adaptamos el plan según tamaño, número de equipos, servidores y necesidades críticas.

En la mayoría de casos, sí. Optimizamos el sistema, eliminamos cargas innecesarias, revisamos malware, ajustamos almacenamiento y actualizaciones. Si el hardware lo permite, una mejora de SSD y/o RAM puede transformar el rendimiento con un coste mucho menor que un equipo nuevo. Te damos una recomendación clara y realista según tu caso.

Sí. Diagnosticamos y reparamos equipos de sobremesa y portátiles: problemas de arranque, pantallazos, lentitud, discos dañados, sobrecalentamiento, limpieza interna, reinstalación y puesta a punto. También ayudamos con recuperación de datos cuando es posible. Priorizamos soluciones rentables y con garantía de funcionamiento.

Sí. Realizamos limpieza avanzada de malware, adware y secuestradores del navegador, reforzamos la seguridad y revisamos configuraciones para evitar que vuelva a ocurrir. Si hay riesgo de pérdida de datos, lo priorizamos y te indicamos el enfoque más seguro. Además, configuramos medidas preventivas y copias de seguridad.

Depende del tipo de fallo. En casos lógicos (borrado, partición dañada, errores del sistema de archivos) a menudo se puede recuperar. Si el daño es físico, valoramos opciones y te informamos de probabilidades y coste antes de actuar. Nuestro objetivo es recuperar lo máximo posible con el menor riesgo.

Sí. Mejoramos cobertura Wi-Fi, configuramos routers, puntos de acceso, cableado, switches y redes seguras. Optimizamos canales, potencia y ubicación para reducir cortes. En empresas, segmentamos redes (por ejemplo, invitados), configuramos impresoras en red y aseguramos el acceso con buenas prácticas y contraseñas robustas.

Sí. Instalamos drivers, configuramos impresión en red, solucionamos colas atascadas y problemas de conectividad, y dejamos el equipo listo para todos los usuarios. En entornos de oficina, revisamos permisos y estabilidad para evitar incidencias repetidas y mejorar el flujo de trabajo.

Sí. Configuramos correo profesional, dominios, DNS (SPF/DKIM/DMARC), cuentas y dispositivos. Migramos correos con el menor impacto posible y dejamos todo operativo. Para empresas, también organizamos permisos, calendarios, compartidos y buenas prácticas para seguridad y continuidad.

Sí. Diseñamos e implementamos servidores (físicos o virtuales) para centralizar archivos, usuarios, permisos y copias de seguridad. También configuramos acceso remoto seguro (VPN), políticas básicas y documentación. El objetivo es que tu empresa trabaje más rápido, con menos incidencias y con datos protegidos.

Sí. Configuramos copias automáticas en local y/o nube, verificamos restauraciones y definimos una estrategia realista según la importancia de tus datos. Para empresas, ajustamos retenciones y frecuencia; para particulares, simplificamos el proceso para que nunca pierdas fotos, documentos o proyectos importantes.

Priorizamos el restablecimiento del servicio: diagnóstico, contención (si hay riesgo), recuperación desde copias, reparación de la causa y medidas para evitar recurrencia. Documentamos lo ocurrido y recomendamos mejoras (copias, redundancia, seguridad, monitorización) para minimizar futuras paradas y pérdidas.

Sí. Para incidencias urgentes ofrecemos atención prioritaria y, si se requiere fuera de horario, aplicamos tarifa nocturna. Este servicio está disponible en A Coruña y alrededores, orientado a casos críticos: empresas paradas, sistemas caídos, TPV sin funcionar, fallos de red, bloqueos o pérdida de acceso. Indícanos la urgencia y actuamos rápido.

Sí. Instalamos y configuramos NAS para centralizar archivos, hacer copias automáticas, compartir carpetas con permisos y acceder de forma segura. Es una solución muy práctica para empresas que necesitan orden y seguridad, y también para particulares con muchas fotos o documentos que quieren proteger.

Sí. Configuramos VPN para acceso remoto seguro a archivos, aplicaciones y recursos internos. Definimos usuarios, permisos y medidas básicas para minimizar riesgos. Es ideal para teletrabajo, delegaciones o movilidad, y ayuda a mantener la seguridad sin complicar la operativa diaria.

Sí. Configuramos tu equipo nuevo desde cero: sistema, drivers, programas, seguridad, correo y periféricos. También migramos tus datos y configuraciones esenciales para que sigas trabajando sin interrupciones. Si vienes de un equipo lento o antiguo, lo dejamos listo y optimizado desde el primer día.

Sí. Analizamos el entorno, interferencias, ubicación, canal y configuración del router. Si hace falta, instalamos puntos de acceso o sistemas para ampliar cobertura. Nuestro objetivo es lograr una conexión estable para trabajar, estudiar, videollamadas y dispositivos domésticos o de oficina sin cortes.

Sí. Ayudamos con configuración y problemas de TPV, impresoras de tickets, lectores, cajones, red y conectividad. Para negocios, la prioridad es que vuelvas a operar cuanto antes y que el sistema quede estable para evitar incidencias repetidas, especialmente en horas de apertura.

Aplicamos medidas prácticas: cuentas y contraseñas robustas, actualizaciones controladas, antimalware, copias de seguridad verificadas y buenas prácticas de uso. En empresas, revisamos permisos y accesos, y proponemos mejoras escalables. El objetivo es reducir riesgos reales sin frenar el trabajo diario.

Solo cuando es la mejor opción. Si el sistema está muy dañado, infectado o con errores persistentes, una reinstalación limpia puede ser lo más rápido y estable. Antes, valoramos alternativas de reparación. Si se reinstala, protegemos tus datos, reinstalamos lo esencial y dejamos el equipo optimizado para que rinda y sea seguro.