Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Al solicitar o contratar servicios con IG1 Informática aceptas los presentes términos. Prestamos servicios de asistencia informática, mantenimiento para particulares y empresas, urgencias (incluida tarifa nocturna en A Coruña y alrededores), hosting, servidores dedicados, recuperación de datos, diseño web y servicios relacionados.

Alcance del servicio

Cada servicio se define por su alcance (tareas incluidas), modalidad (remoto, a domicilio o en empresa), tiempos estimados y presupuesto. Antes de iniciar trabajos, se informa del coste y, cuando proceda, se solicita aprobación. En urgencias fuera de horario, se aplicarán las condiciones especiales acordadas (prioridad y tarifa).

Responsabilidades y buenas prácticas

El cliente se compromete a facilitar la información necesaria para el diagnóstico y a mantener credenciales y accesos de forma segura. IG1 aplicará buenas prácticas para minimizar riesgos, pero algunas incidencias pueden depender de terceros (proveedores de internet, fabricantes, hosting externo) o del estado del hardware. En recuperación de datos, el éxito puede variar según el tipo de daño; siempre se informará de la viabilidad antes de proceder cuando sea posible.

Pagos, facturación y cancelaciones

La facturación se realizará según el servicio: intervención puntual, bono, o plan mensual. Si se trata de hosting/servidores, pueden existir cuotas recurrentes y renovaciones. Las cancelaciones o cambios de alcance deberán comunicarse con antelación; los trabajos ya realizados o recursos ya aprovisionados podrán ser facturados conforme a lo acordado.

Soporte y garantía de intervención

Tras una intervención, se ofrece soporte razonable sobre el trabajo realizado dentro de los términos acordados. No se cubren incidencias nuevas no relacionadas, cambios posteriores del sistema, o manipulaciones de terceros que afecten a la solución implementada.